“Her adımda güveni önceliklendirmek, markamızın sağlam temeller üzerine kurulmasını sağladı.”
“Amacımız müşterilerimize sadece poliçe sunmak değil; gerçekten ihtiyaç duydukları teminatları anlamalarına ve en doğru çözümleri seçmelerine rehberlik etmek.”
Sigorta deyince akla gelen karmaşıklığı ve güvensizlik algısını yıkmak için yola çıkan Ayşenur Arı, uzun yıllar sigorta sektöründe edindiği deneyimi girişimciliğe taşıdı. Ankara Life Dergisi’ne konuşan Arı, “Ayaz Sigorta” markasının kuruluş hikayesini, sektördeki geleneksel anlayışı nasıl değiştirdiğini ve müşterilerine hayatı kolaylaştıran çözümler sunma vizyonunu samimi bir dille paylaşıyor. Araç kiralama, filo yönetimi ve finansal destek gibi yenilikçi hizmetlerle sigortayı sadece bir poliçe olmaktan çıkaran Arı, güveni ve şeffaflığı merkeze alan yaklaşımıyla sektörde fark yaratıyor. Keyifli geçen röportajımız sizlerle, iyi okumalar dileriz.
Röportaj: Hatice Şeyma Basut
Ayşenur Hanım öncelikle sizi tanıyalım. Ayşenur Arı kimdir? Girişimcilik yolculuğunuz nasıl başladı?
Sigorta sektöründe uzun yıllar edindiğim deneyimi, insanların sigortaya bakışını dönüştürme hedefiyle girişimciliğe taşıdım. “Ayaz Sigorta” markasını kurarken çıkış noktam; sigortanın çoğu zaman karmaşık bir dil, zor erişim ve güvensizlik algısıyla anılmasıydı.
Sektörde çalıştıkça, bu karmaşanın insanları sigortadan uzaklaştırdığını net bir şekilde gördüm. Oysa sigorta, hayatı kolaylaştıran ve güven veren bir yapı olmalıydı. Daha sade, daha anlaşılır, daha ulaşılabilir ve gerçekten güven temelli bir sigorta deneyimi yaratma hayaliyle girişimcilik yolculuğuma başladım. Ayaz Sigorta da bu vizyonun somut bir sonucu olarak doğdu.
“Ayaz Sigorta” markasını kurarken karşılaştığınız en büyük zorluklar nelerdi ve bunları nasıl aştınız?
En büyük zorluk, sigorta sektöründeki yerleşik algıları kırmaktı. İnsanlar genellikle sigortayı karmaşık ve güvenilmesi zor bir alan olarak görüyor. Yeni bir marka olarak bu algıyı değiştirmek ve güven inşa etmek zaman aldı.Bunu, şeffaf bir iletişim anlayışı, doğru ve anlaşılır bilgilendirme ve müşteri memnuniyetini her zaman merkeze alan bir yaklaşım ile başardık. Her adımda güveni önceliklendirmek, markamızın sağlam temeller üzerine kurulmasını sağladı.
Sigorta sektörü, genellikle geleneksel bir iş modeliyle tanınır. “Ayaz Sigorta” olarak sektördeki yenilikçi yaklaşımınızı nasıl tanımlıyorsunuz ve bu yaklaşımın sektördeki değişime katkıları hakkında ne düşünüyorsunuz?
“Ayaz Sigorta” olarak, sigorta sektöründeki geleneksel satış odaklı modeli bir kenara bırakarak, danışmanlık odaklı bir yaklaşım benimsiyoruz. Amacımız müşterilerimize sadece poliçe sunmak değil; gerçekten ihtiyaç duydukları teminatları anlamalarına ve en doğru çözümleri seçmelerine rehberlik etmek. Bu yaklaşım çerçevesinde, finansal destek, araç kiralama ve filo yönetimi gibi hizmetleri de sunarak müşterilerimizin hayatını kolaylaştırıyoruz.Yenilikçi yaklaşımımızın merkezinde dijitalleşme ve kişiselleştirme yer alıyor. Sigortayı standart, tek tip bir hizmet olmaktan çıkarıyor; her bireyin yaşam tarzına ve ihtiyaçlarına uygun, esnek çözümler sunmayı hedefliyoruz. Bu sayede sektörde hem müşteri deneyimini iyileştiriyor hem de sigortaya dair algıyı değiştirmeye katkıda bulunuyoruz.
Kariyerinizdeki dönüm noktalarından birini bizimle paylaşır mısınız? Özellikle girişimci olarak hangi kararlar sizi bugünkü başarıya taşıdı?
Kariyerimdeki en önemli dönüm noktası, kurumsal bir yapıda ilerlemek yerine kendi yolumu çizme kararı almamdı. Bu adım, bana daha fazla sorumluluk alma fırsatı verdi ve potansiyelimi keşfetmemi sağladı.Girişimci olarak doğru yolda olduğumu hissettiğim an ise, ilk büyük müşteri portföyümüzü oluşturduğumuz dönemdi. Bu başarı, hem motivasyonumu artırdı hem de vizyonumu daha da güçlendirdi; bugün geldiğimiz noktaya ulaşmamda kritik bir rol oynadı.
“Ayaz Sigorta” markasının geleceğiyle ilgili olarak en büyük hedefleriniz neler? Hem bireysel olarak hem de şirket olarak nasıl bir iz bırakmak istiyorsunuz?
Hedefim, “Ayaz Sigorta”yı, güven denildiğinde akla gelen bir marka hâline getirmek. Şirket olarak ise sürdürülebilir büyüme sağlamak ve dijital alanda sektörde lider konuma gelmek istiyoruz.
Bireysel olarak, sektöre ilham veren bir kadın girişimci olarak iz bırakmayı ve girişimcilik yolculuğumla başkalarına cesaret verebilmeyi amaçlıyorum. Hem markamız hem de kişisel vizyonum, yenilikçi, güvenilir ve etkileyici bir etki yaratma odağında ilerliyor.
Başarılı bir girişimci olmak için hangi kişisel becerilerinizi ön plana çıkardınız ve bu beceriler günümüz girişimcilik dünyasında size nasıl avantaj sağladı?
Girişimcilik yolculuğumda en büyük avantajlarım, güçlü iletişim becerilerim, hızlı problem çözme yeteneğim ve kriz anlarında soğukkanlı kalabilmem oldu.Bunların yanı sıra, disiplinli çalışma anlayışım, öğrenmeye olan açıklığım ve empati yeteneğim, beni bugün geldiğim noktaya taşıyan temel beceriler arasında yer alıyor. Bu özellikler, hem ekip yönetiminde hem de müşterilerle güven ilişkisi kurmada bana büyük avantaj sağladı.
Araç kiralama, filo desteği ve finansal destekten bahseder misiniz? Bu oluşumun müşteri açısından ne gibi artıları var?
Araç kiralama ve filo yönetimi alanındaki hizmetlerimiz, müşterilerimize yalnızca sigorta poliçesi sunmanın ötesine geçiyor. İş ortaklarımız ve müşterilerimiz için operasyonel süreçleri kolaylaştıran, maliyet avantajı sağlayan çözümler geliştiriyoruz.
Filo sigortaları, hasar yönetimi ve risk analizi gibi alanlarda bütüncül hizmet sunarak, işletmelerin esas işlerine odaklanmalarını sağlıyoruz. Bu sayede müşterilerimiz hem zaman kazanıyor hem de daha güvenli ve verimli bir şekilde işlerini yürütüyor.
